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从宝岛到魔都,一个正确的决定就完全改变了我的人生轨迹——程宝惠 | 交大EMBA

2003年程宝惠来到上海,成为交大安泰EMBA首届学生中的一员。

程宝惠

交大安泰EMBA2003级春2班(首届)校友萌诺母婴集团创始人暨副董事长上海市三八红旗手

20年前,程宝惠结束在英国的学业回到台湾,她决定到父亲的故乡——上海去寻找发展机会。为了快速融入上海的生活和工作,她选择就读上海交大安泰EMBA,这段经历帮她汲取了本土企业的管理经验,并为开创自己的母婴事业奠定了基础。 2013年初为人母的程宝惠决定结束职场高管的旅程,开始创业。这个想法得到了EMBA同学和周围朋友的极大支持,在他们的鼓励下,程宝惠迅速组建初创团队。萌诺的专业服务、良好口碑在交大同学为主的圈层效应的加持下,赢得了一场漂亮的开局。随着母婴行业发展步入快车道,萌诺顺势而为,稳健发展出一系列专业品牌,“母婴综合体”成为了萌诺的下一个发展方向。

带领萌诺一路走来,程宝惠有孤独求索,也有与业内及同行的共同进化,她坦言,对事业帮助最大的仍是交大安泰的这段学习经历。毕业后,她一直活跃在交大安泰EMBA校友圈,担任了上海交大创业及职业导师、MBA面试官、月子会所总裁班讲师等一系列角色。从首期学员到交大讲师,从求学到与高校合作培养专业人才,这个过程既是“输出”又是“反哺”,在与新学员、新思维的一次次交流和碰撞中,不断为企业正增长校准了方向。 回忆起在交大安泰EMBA求学的日子,程宝惠用“最对的选择”来形容,“希望贡献自己的力量帮助更多人,也希望我们EMBA未来能组织更多公益活动,让这个平台更具社会意义。”

横版全屏视频请见文末

从台湾到大陆,“交大”智囊协助事业顺利开局

2003年程宝惠来到上海,成为交大安泰EMBA首届学生中的一员。就读期间,她接连担任英业达上海市场营销协理、台湾104人力银行大陆总经理、华敏置业集团人资行政总经理等。2010年,她成为了一位母亲,并开始重新规划自己的职业生涯。

程宝惠介绍说:“之前的职业经历集中在大公司、大平台,成为妈妈后决定创业是我人生中一个比较大的角色转换。我一直在思考台湾人在大陆的优势是什么,我想应该是从事服务业。月子会所在台湾已有二三十年的历史,但在大陆却刚刚萌芽,我自己也是一个妈妈,觉得这个行业会很有发展前景,而且对社会也很有意义。”

带着创业的想法,她与EMBA同学进行交流,得到了大家的极大支持,在他们的鼓励下,程宝惠发挥此前的职业优势迅速组建出一支初创团队。期间,她多次回到台湾考察学习,并专门从台湾请来护理长,与内地的护理团队一道磨合,通过半年时间摸索建立了一整套服务流程和执行标准,萌诺的第一家月子中心得以顺利运营。

事业起步阶段,交大同学圈成了她的“智囊团”,曾经的同学有的成为合作伙伴,有的则成为她第一批种子用户。可以说,交大安泰的这段学习经历是她事业开局的强大助力,市场定位、本土经验、圈层效应乃至种子用户的优质口碑,每一份支持都显得弥足珍贵。

从服务到责任,专业精进步步为营

回顾创业期间的种种经历,程宝惠认为,从台湾到上海,是2个小时的飞行时间。但是把台湾服务引进到上海,却是需要用五年、十年甚至是一辈子去践行的事。交大安泰的这段学习经历,不仅让她有智慧和勇气去开拓创新的事业,更让她在塑造企业文化和服务理念时变得更为通透且游刃有余。

“2014年,即便是上海这样的一线城市,月子中心的专业服务人才都很少,而月子中心恰恰是服务行业中要求最高的,这是一个相当大的考验。这个行业与‘生命’有关,照顾的是新生儿和产后妈妈,‘爱心’与‘责任’是从事这个行业的第一要素,其次是‘专业’,这也是萌诺的承诺‘用爱与专业开启中国百万新生儿家庭的幸福萌动之旅,为妈妈和宝宝提供一站式母婴护理服务’的意义。萌诺团队全年365天24小时营运,面对客户责任重大,整个团队都不能有任何松懈,这一切都需要文化和信念来支撑。”

“敬天爱人,专业精进”是萌诺的企业文化,也是每位员工的行为准则,每一个看似简单的细节都需要相当大的努力付出。这两年,萌诺也和众多企业一样经历了疫情的挑战,目前已经形成了一套疫情期间常态化的服务流程,同时也经历了二胎和三胎政策开放的机遇,在挑战与机遇并存的当下,唯有专业精进才能步步为营。

今年,程宝惠获得了上海市政府授予的“2019-2020年度上海市三八红旗手”称号,这份沉甸甸的荣誉让她感到责任重大,未来更要以“担当”和“责任”书写自己的人生,继续带领团队精益求精,打造值得信赖的母婴护理服务品牌。

从口碑到扩张,知识与经验成就品牌力量

从首家月子中心发展到现在,萌诺已经服务了数千位客户,刚刚过去的十月,萌诺母婴旗下月子会所的业绩再创新高。目前,除了“萌诺月子会所”以外,还发展出轻奢品牌“乐乐雅月子会所”、月嫂直营品牌“小诺嫂”以及产后康复品牌“萌瑷”。

通过市场的打磨和与交大校友圈不断的学习和交流,程宝惠带领团队不遗余力地塑造企业核心优势,未来,“月子会所”的业务占比仍将持续加大,与此同时还酝酿出“母婴综合体”项目,该项目将在现有业务基础上,以萌诺品牌为抓手,整合产业上下游,严选更多品牌为客户提供从备孕到婴幼儿学龄前的一站式服务。

作为母婴服务行业的领先品牌,程宝惠已经实现了当初“将台湾先进服务理念引进大陆”的梦想,她始终认为,创业是一个不断学习、反复实践的过程,曾经在交大安泰EMBA课堂上听到过的理论、与同学们激烈讨论过的案例,最终都以具像的形式呈现在企业发展过程中,而当自己面对这些问题时能透过现象看本质,在管理层面更加有的放矢。

凭借先进的理念、优质的服务,如今萌诺已经成为行业的一张“金名片”。2021年,程宝惠应邀参与编辑的《母婴护理机构服务技术实施要点》正式出版,该书将作为健康服务机构规范化管理成果向社会提供一手的数据和执行标准。对此,程宝惠表示:“这本书凝聚了萌诺多年的服务经验,能为同行提供技术参考和知识支持,我感到非常荣幸和自豪。”

从首届学生到交大讲师,最对的选择带来最珍贵收获

在上海,除了萌诺创始人以外,程宝惠还有另一个身份“交大安泰EMBA首届学生”,采访中,她不由得回忆起自己初来大陆时的情景。

“1997年香港回归,在那前后,很多台湾人看好大陆前景来谋求发展,第一批来上海的大多数从事传统产业,我算是第二批来上海的。我没有选择国外名校读EMBA,而是选择了交大安泰,一是看中她的百年历史和上海本地优势,二是希望结识上海本土的企业家,从他们身上学到本土的管理经验,并让自己快速融入上海。”

此前在上市公司担任高管,程宝惠的经验集中在实战层面,管理方面缺乏系统而专业的知识,通过在交大安泰的学习,专业课程帮她完善了管理框架,也补足了管理思想需要实时更新的短板。

创业后,程宝惠依然与交大校友圈保持互动,接连担任了交大创业导师、MBA面试官、交大安泰EMBA亲子俱乐部创始发起人。利用上课做案例的机会,她深度分析思考自己企业的问题并寻求突破,过程中还结交到一批社会精英,从彼此身上互相学习、共同进步,“与学校的合作,是自我成长、收获和反馈的过程,是一段珍贵的经历。”

在交大安泰EMBA即将成立20周年之际,程宝惠向母校表示了祝贺,她说:“就读交大是我来上海做得最对的选择,希望我们EMBA项目未来能组织更多公益活动,提供让每个同学都有机会参与、展示的平台,通过校友力量得到的公益收入帮助贫困地区的人们,让我们的项目更具社会意义。”

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