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中国人大EMBA | 彭剑锋:当好一把手的40字“戒语” ,任何做领导的都适用

中国人民大学商学院

2022-03-10 14:05:38

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彭剑锋教授,企业要打造一个卓越的领导团队,要持续成功,一把手必须不断自我超越,要改掉八个“一”的坏毛病。

文 / 彭剑锋 教授,华夏基石董事长,著名管理学家,《华为基本法》起草人之一

来源:华夏基石e洞察(ID:chnstonewx)

彭剑锋教授,企业要打造一个卓越的领导团队,要持续成功,一把手必须不断自我超越,要改掉八个“一”的坏毛病。第一、开会一言堂,决策一人拍;第二、权利一手揽,巨细一把抓;第三,花钱一支笔,用人一句话;第四,有过一把推,名利一锅端。针对以上八个痛点,我每一个都提出了相应的解决方案

01

一把手天职:引领方向,建立规则

一把手是组织的最高领导人,是组织的掌舵人,是领导班子的班长。那么,一把手的主要职责是什么?我认为,主要有两个方面。

第一,引领方向,洞察和发现经营机会。企业一把手要明示组织方向,保证团队走上正确的道路。

第二,建立组织规则与体系,打造班子领导力与建设组织能力。

02

一把手必须力戒“8个1”坏毛病

企业组织不能依赖企业家的个人能力,不能指望老板本人包打天下。要想持续打胜仗,还要依靠团队与组织的能力。但是,企业家要当好班长,当好一把手,要打造出不依赖于个人能力的领导团队,真正实现从企业家个人的成功到团队的整体成功,从依赖一把手个人能力的成功到依靠组织能力的成功,就必须走出创业期经营小企业的领导方式与领导习惯,要进行自我批判,自我超越,特别是要改掉“8个1”的坏毛病,才能真正打造出卓越的领导团队,构建一个伟大的持续成功的组织。

那么,一把手需要改掉“8个1”的坏毛病是什么呢?用四句话概括,即“开会一言堂,决策一人拍;权力一手揽,巨细一把抓;花钱一支笔,用人一句话;有过一把推,名利一锅端”。

03

一把手自我检视与改进

开会一言堂,决策一人拍

有那么一种企业家,公司上下,只有他一个人的意志,开会的时候,大家也只能听到他一个人的声音。在任何时候,他不想听,也听不进团队其他成员的意见,更不屑于吸纳众人的智慧。在这种情况下,团队就变成了“应声虫”,变成了一个个奴才,唯老板一人马首是瞻。显然,这样的团队一定不会有智慧,也很难持续打胜仗。

所以,在领导团队当中,所谓的统一思想,达成共识,绝对不会是一言堂,而是要让团队成员每个人都能够充分表达。团队成员里面要有人敢于提出不同意见,甚至是挑战一把手的意志。同时,在讨论问题和做重大决策议题时,要充分发挥民主,允许不同的声音,包容不同的看法,并最终达成共识。

对策一:

为了避免一把手搞一言堂,不少优秀的企业主要采用了两种方式:

1.领导班子集体学习制度。通过定期集体学习、分主题学习、行动学习,使团队成员具有共同的学习机制与方法论,建立同频交流与沟通的语言系统,从而有利于团队表达意见并达成共识,防止一把手一言堂。

2.一把手后表态后的发言制度。在组织当中,会议应由一把手组织,并引导大家畅所欲言。同时,要从制度角度做出规定,在会议中,一把手也必须做出表态,要在听取各方意见和建议之后再发表意见,定调定夺。这样所形成的共识,才能够称其为共识。 开会一言堂的“孪生兄弟”,即所谓“决策一人拍”。因为一把手习惯了一人拍脑袋、做决策,甚至迷恋这种虚伪的威权感,那么在做决策的时候,自然听不进他人的正确意见,必然一意孤行。

有时候,老板只顾往前冲,听不见左右喊刹车的声音,就难免产生失误,导致企业“翻车”,甚至是在“小阴沟里翻船”。还有的一把手不尊重事实和依据,习惯凭直觉拍板。但是我们说,属于企业家的直觉,在企业体量小

这几年,中国为什么会有众多的大企业在一夜之间崩盘?多数都是因为老板的决策太随意,太浪漫。所以,一把手要有责任担当意识,要有敢于一锤定音的魄力,但这并不等于企业家一个人说了算,并不等于处理决策凭感觉。

对策二:

为了避免企业家任性妄为,随意决策,很多优的秀企业采取了几种做法。

1.高层决策坚持民主集中制原则。重大决策一定要民主决策,权威管理,一定要让大家充分发表意见,充分表达建议。

2.建立科学决策的机制、制度与流程。一把手对重大决策没有一票决定权,要经过多数表决同意。但是,可以给予一把手以一票否决权。这就意味着,如果一把手认为一件事情能做,但班子的大部分成员都认为这件事不能做,那么,决策就要放一放,甚至要放弃。反之,如果一把手认为一件事情不能做,但班子的大部分成员都认为可以,那么,一把手可以动用一票否决权。

权力一手揽,巨细一把抓

所谓权力一手揽,就是指一把手在授权的时候,只肯给团队成员压担子,分责任,却没有授予相应的权力。这就导致了团队成员调动不了资源,责任也扛不起来的恶果。所以,我们经常讲,有权才有责,有权力,责任才能扛得住。

对策一:

一把手要调动团队成员扛起责任的积极性,就要科学地秉公用权,善于授权分权。在权力的使用上,一把手要做到秉公用权不徇私,依法用权不逾矩,民主用权不专断,勤勉用权不懈怠,谨慎用权不任性,廉洁用权不贪大。同时,对团队成员要充分信任,有效授权。

美的的创始人何享健提出,企业一定要形成集权有道,分权有序,授权有章,用权有度的授权模式。所以,他们通过《分权手册》,将一把手的权力层层下放,一直下放到基层,下放到最贴近市场的人与事。在这个过程中,如果一把手仅仅把权力分给副总,如果副总不肯再向下授权,或者权力停留于某一个中层,就会出现权力的“堰塞湖”。所以,权力一定要下放到最基层,责任才可能层层落实下去。反之,权力集中于一把手,责任就会层层往上推。 同时,如果一把手大权独揽,必然导致其事无巨细,事必“亲躬”。事事亲力亲为,就不能充分发挥团队中每一个成员的积极作用,不能形成团队成员长短互补、各展所长、各负其责的高层领导团队。

所以我们说,好的一把手并不是事无巨细包揽于一身的,而是要创造出一种卓越的责权利人机制,引导团队成员奋斗。一把手自身要起到引领、指导和调整作用,而不能把团队成员变成“见习”官。

对策二:

事实上,一把手大权独揽,恰恰是一种无能的表现。在团队成员不参与奋斗,不参与创造,人浮于事的状态下,即便老板累得吐血,也不会有人跟进和感恩,反而会怨声载道,甚至是兴灾乐祸,乐见于老板出现失误。所以,何享健特别强调的就是,企业一把手要致力于打造充分信任,有效授权,让真正有能力的人超水平发挥的优良机制。

那么,什么是好的信任授权机制?

何享健提出,好的信任授权机制,就是能让老板什么都不管,什么都清楚、可控,什么都放权,什么都有序的机制。显然,这样的机制能够让老板或者一把手从日常事务中解脱出来,能够抓大放小,让组织有活力,经营有效益,管理有效率。让好人不吃亏,坏人不得志。同时,它能让平凡的人在这个平台上做出不平凡的事,能让不平凡的人实现超水平发挥,创造卓越的绩效。

花钱一支笔,用人一句话

很多处于创业期的一把手表现为,花钱、放款太随意,无预算,无节制,没有现金流风险意识;用人无标准,无程序,无依据。他们习惯于将公司财产完全视为己有,不尊重企业财务制度与财务审批流程,手握一支笔,随意签字放款,使公司成为个人用钱的提款机。

所以,中国有很多企业的大部分财务“窟窿”都是老板捅的,大部分财务危机都是老板亲自制造的。尤其是企业没有科学的经营预算系统,没有规范的财务管理制度,为一把手违规插手公司的担保、借款及贷款制造了便利。这样的企业,在重大投资及收购、兼并项目上,老板不听取专业机构的尽职调查与科学论证意见,不经决策委员会讨论,不经投票通过,而是大笔一挥,就要求财务放款。或者,老板总是通过施恩惠、给利益、搞照顾的方式,满足部分人的个人利益诉求,从而使员工感恩和服从。用一支笔的绝对财权,确立自己说一不二的“土皇帝”地位。

对策一:

要改变一把手“花钱一支笔”的毛病,企业要做到:

1.尊重专业精神,限制老板权限。一把手不应直接分管财务,而是要交给精通财务管理的专业人员去担当。除了公司治理的规则、规定必须要有一把手签字之外,老板及一把手一般不要直接签字审批放款。

2.建立全面预算体系。在预算范围内,财权也可以充分下放。只有在超预算的情况下,一把手才能介入。

3.成立投资决策委员会。对公司的重大投资决策要经过集体讨论,要科学论证,集体投票决策。

4.一把手个人无权决定对他人或其他企业进行担保或者借款。 除了花钱不能靠“一支笔”,用人同样不能仅靠“一句话”。在现实当中,有很多一把手采用了“三无”用人法,即无标准、无程序、无依据,全凭个人好恶或关系亲疏来决定用什么人,不用什么人。在企业内部,升官发财无依据,在自己的“亲信”犯错误时,老板只会睁一只眼,闭一只眼,甚至有意护短,袒护纵容。最后,组织会为这些所谓的亲信所累、所害。

对策二:

为了避免落入这样的陷阱,华为人力资源管理的基础是价值管理循环。华为人力资源管理最具有特色的就是“价值创造、价值评价、价值分配三位一体的价值链管理系统”,形成了全力创造价值,科学评价价值,合理分配价值的良性循环的战略管理机制,从而使“吃好人不吃亏,坏人不得志,贡献者定当得到合理回报”。

通过这样一整套科学的方法体系,华为对岗位价值、胜任能力水平、任职资格、劳动态度、工作绩效等方面进行了客观公正的评价,使得员工工资的确定以岗位价值评价为主要依据,奖金的分配以绩效评价结构为主要依据,股权的获取以劳动态度和价值观评价为主要依据,职务的晋升以任职资格评价为主要依据。这样,员工的升官、发财,不是由老板一个人说了算,也不是以个体管理者的主观评价为标准,而是由这套评价体系来决定。

因为华为有客观公正的评价体系,员工不用看老板和各级领导的眼色行事,也不用拍领导“马屁”。只要不断提升个人工作能力,创造更高的绩效,就可以多拿钱、快升职。

有过一把推,名利一锅端

怎样判断组织是不是出现了问题?当企业出现重大决策错误时,一把手没有担当精神,不承担责任,一味将过错推给下属,把自己摘得一干二净,这样的组织一定是病了。

如果一把手追逐名利,并且自私自利,必然没有自我批判精神。功劳都是自己的,错误都是他人的。他不但不愿意与班子成员分享,并且从来不做自我批评,只会批评、呵斥班子成员和其他人。这样的一把手,自然成不了班子的主心骨,其威信也无法建立。这时,没有人愿意真正团结在一把手周围,去凝心聚力,抱团打天下。

对策:

我们说,最优秀的企业家和一把手都是有情怀、懂江湖、通人性的。他们既能用远大的目标去感召人,以博大的胸怀去容纳人,以敢于担当的气魄去信服人,还能以舍得分钱,善于分钱,乐于授权赋能去激励人、成就人,同时一把手要有自我批评精神,能平等与班子成员开展批评与自我批评。

本文为作者独立观点,不代表中国人民大学商学院EMBA立场。

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